GENERELT
Gjennom å handle hos oss, aksepterer og godkjenner du som kunde samtidig alle gjeldende betingelser. www.oslevent.no er en nettbutikk eid av Oslo Event (org nummer: 923574239 MVA) Oslo Event er selger av produktene i denne nettbutikken. Minimumsalder for å handle på www.oslevent.no er 18 år.
PRODUKTINFORMASJON
All tilgjengelig informasjon om enkeltvarer finnes på respektive produktsider, mens tilleggsinformasjon kan forekomme på relevante kategorisider, infosider og bloggsider.
PRISER
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert mva. Vi tar forbehold om prisendringer som resultat av prisendringer fra vår leverandør. Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden, samt alle andre tekniske feil. Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.
TILGJENGELIGHET
Alle varer i butikken er enten på lager eller kan skaffes fra leverandør i løpet av 5-7 virkedager. Dersom tilgjengelighet av en eller annen grunn skulle avvike fra dette, skal du som kunde selv kunne velge om du ønsker å opprettholde eller kansellere bestillingen. Dersom du ønsker andre (eller flere) varer enn de som ligger inne i butikken, så send oss en forespørsel slik at vi kan undersøke om vi kan bestille ønskede varer for deg (leveringstid må påregnes).
FORBEHOLD
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer på siden.
Fargene som vises på produktene i nettbutikken avhenger av mange faktorer, inkludert lyssetting, kamera og skjermflate. Derfor tar vi forbehold om at avvik kan forekomme.
Vi vil strebe etter å pynte og dekorere etter deres ønsker med bruk av tegninger og inspirasjonsbilder til enhver anledning. Vi vil gjenskape designet og stemningen som ønsket basert på de gitte ønsker og preferanser.
Imidlertid tar vi forbehold om eventuelle forskjeller som kan oppstå på grunn av tilgjengeligheten av dekorasjoner, sesongens varierende tilbud, eller andre uforutsette omstendigheter.
Vi vil alltid søke å kommunisere eventuelle endringer eller tilpasninger med kunden for å sikre at deres forventninger blir møtt på best mulig måte.
Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel!
FRAKT OG LEVERING
Alle bestillinger sendes i løpet av 1-2 virkedager (mandag-fredag). Etter helligdager eller kampanjer kan ordrebehandlingstiden bli noe lengre. Oppgitt leveringstid gjelder fra vi sender pakken fra vårt lager. Vi sender kun bestillinger internt i Norge – dvs. ikke til Svalbard/Jan Mayen. Ved eventuelle reklamasjoner ta kontakt på kundeservice@oslevent.no.
UTLEIE
1. Anvendelse
Følgende vilkår gjelder dersom annet ikke er skriftlig avtalt for leie av varer, produkter og utstyr mellom Oslo Event (Utleier) og Kunden (Leietaker). Vilkårene gjelder både for bestillinger pr. telefon og e-post og nettbestillinger (web shop). Med skriftlig avtale menes også e-post som er bekreftet av den annen part.
Det er viktig at alle Leietakerens medarbeidere/brukere som bestiller og benytter produktene og utstyret er informert om hvilke rettigheter og plikter som følger av leievilkårene og ev. andre avtaler som er inngått mellom partene, og er kjent med at Leietakeren blir bundet av deres handlinger/unnlatelser. Den som inngår leieavtalen, forplikter seg til å informere disse personene om vilkårene.
2. Leveringsforbehold/forutsetninger, levering og tilbakelevering
Alle produkter og utstyr tilbys med forbehold om tilgjengelighet, herunder senere bestillinger og utleie til andre. Leietaker kan ikke fremme krav dersom Utleier ikke er i stand til å levere produktene og utstyret i ønsket leieperiode, mengde, kvalitet, størrelse e.l.
Produktene og utstyret hentes eller leveres fra Utleiers avdeling angitt i avtalen. Produktene og utstyret skal tilbakeleveres av Leietaker eller hentes av utleier etter avtale.
Alle priser forutsetter samlet levering og montering. Reisetid, kilometer og oppstartstid blir tillagt for hver ekstra montering, flytting og demontering. Ventetid og ekstraarbeid blir fakturert per time.
3. Leietid
Alle våre utleier perioder er tidsbestemte. Leietiden regnes fra det tidspunkt produktene og utstyret er bestilt til og holdes tilgjengelig for Leietaker, eller utleveres til Leietaker/transportør eller overleveres Leietaker, og frem til leieforholdet er brakt til opphør og produktene og utstyret er hentet eller levert til Utleiers avdeling iht. leieavtalen. Normal leietid for våre produkter og utstyr er 24 timer med mindre det er avtalt noe annet enn det som står her.
4. Varsler og reklamasjoner på produkter og utstyr
Dersom produktene og utstyret ikke er i avtalt stand eller tilgjengelig/utlevert som avtalt, skal Leietaker omgående varsle Utleier, som er berettiget til å foreta retting eller omlevering. Eventuelle reklamasjoner skal fremmes skriftlig innen 1 time arrangementet/festen har startet eller mens utleier er tilstedte. Under eller etter endt av arrangementet/festen ingen reklamasjon tas til følge og kunden har plikt til betale hele leiekostnaden i forhold til leieavtalen.
5. Leietakers bruk
Produktene og utstyret skal kun brukes av Leietaker til slike arrangement det er beregnet for og under vanlige forhold. Leietaker må ikke foreta endringer eller modifikasjoner av produktene og utstyret med mindre det er avtalt.
Brukersted skal oppgis til Utleier. Utleier skal ha uhindret adgang til produktene og utstyret for oppfølgning av leieforholdet, mulig inspeksjon mv. Leietaker plikter å informere Utleiers utleieavdeling via epost om produktene og utstyret flyttes fra oppgitt brukersted. Produktene og utstyret kan ikke flyttes eller benyttes utenfor Norges grenser. Leietaker har ikke rett til fremleie eller overdra sine rettigheter, uten Utleier forutgående skriftlige samtykke.
6. Ansvar
Leietaker overtar alt ansvar og risiko for produktene og utstyret i leietiden frem til det er kvittert inn av Utleier, med unntak av normal slitasje og elde. Dette innebære at Leietaker er ansvarlig for eventuelle skader og tap som oppstår i leietiden uansett årsak, herunder person-, ting- og formueskader, samt følgeskader, tapt fortjeneste og andre direkte og indirekte tap som måtte påføres Utleier, brukere eller tredjepart i forbindelse med transport, bruk eller plassering av produktene og utstyret.
Skader på returnerte produkter og utstyr belastes Leietaker med faktisk eller estimert reparasjonskostnad og påslag eller gjenanskaffelseskostnaden. Produkter og utstyr som ikke tilbakeleveres, belastes med gjenanskaffelseskostnaden. Utleier vil utbedre og klargjøre produkter og utstyret for ny utleie for Leietakers regning dersom det ikke tilbakeleveres vedlikeholdt, rengjort og samme stand som ved utlevering med unntak av normal slitasje og elde.
7. Avbestilling
Avbestilling av alle leieforhold under kroner 5000,- må skje seinest 30 dager før arrangementet, og alle bestillinger over 5000,- må skje 60 dager før arrangementet. Alle avbestillinger innen oppgitte dager er kostnadsfritt. Kunden blir belastet med 50% av leiekostnadene for alt annet av avbestillinger som oppfyller ikke kravene ovenfor.
Ved tidsbestemt utleie er Leietaker bundet til å betale leie for den avtalte perioden. Dersom Leietaker returnerer produkter eller utstyr før avtalt periode utløper, har Utleier likevel rett på leiebetaling fra Leietaker i denne perioden.
8. Rettsvalg og tvister
Partenes rettigheter og plikter etter leieavtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår uenighet mellom partene om tolkning eller rettsvirkninger av leieavtalen, skal partene først forsøke å bli enige gjennom forhandlinger. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med leieforholdet skal avgjøres av de alminnelige domstoler ved Utleiers hjemting.
BETALING
Kortbetaling: Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Klarna Checkout: Betalingen via faktura behandles av Klarna Checkout som er en sikker elektronisk betalingsløsning. Med Klarna Checkout kan du enten betale med faktura eller med Visa og MasterCard/Eurocard. Med Klarna har man de samme garantier og den samme trygghet som ellers når man handler med sine kort. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger.
PERSONOPPLYSNINGER
Oslo Event behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.
KORTINFORMASJON
Ved kortbetaling benytter vi Klarna, og følger nasjonale og internasjonale sikkerhetsstandarder. Vi oppbevarer ikke, og kan heller ikke se, dine private kortopplysninger. Vi gjør oppmerksom på at banken din vil kreve bruk av BANK-ID ved betaling.
MOTTAK AV PRODUKTENE
Etter at du har mottatt pakken/produktene, må du så snart du har anledning og innen rimelig tid (før produktet brukes til anledningen), undersøke om du har fått det du faktisk har bestilt, om produktene er blitt skadet under transport, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ta kontakt med oss hvis noe er galt, og vi vil finne den beste løsningen!
GARANTI OG REKLAMASJON
Dersom du ønsker å avbestille varene, ber vi om at du tar kontakt med oss. Dersom pakken ikke er sendt vil vi umiddelbart refundere kjøpssummen. Dersom produktene allerede er på vei, må du returnere denne uåpnet til oss før pengene tilbakeføres. Pakker som mottas i retur fordi de ikke blir hentet på postkontor eller post i butikk, vil som hovedregel ikke bli refundert, med mindre det foreligger spesifikk avtale om dette. Det samme gjelder for pakker som returneres fordi kunden har oppgitt feil leveringsadresse. Ved heving av kjøpet etter at slike forsendelser er blitt returnert, tilkommer et gebyr på kr 199,- inkl. mva. Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering av nytt tilsvarende produkt eller at kjøpet heves. Oslo Event kan alltid forlange at kjøpet heves, fremfor feilretting eller relevering. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Melding om feil og mangler ved produktene må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten.
ANSVAR OG ERSTATNING
Kunden er ansvarlig for å håndtere våre produkter på en forsvarlig måte. Kunden er erstatningsansvarlig for skader på Oslo Events utstyr som oppstår i perioden utstyret disponeres av kunden. Unntak gjelder kun der skaden skyldes oppdragsgiver. Ved skader eller mangel har Oslo Event rett til å kreve erstatning i henhold til norsk lov.
ANGRERETT
Angrerettloven gir deg rett til å angre kjøpet ditt. Angreretten gjelder for alle varer (utenom frakt og gebyrer). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen kontakter oss på epost: kunderservice@oslevent.no og gir beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Returadresse ser du over. For at angreretten skal gjelde, må produktet være i den stand du mottok det. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har ansvaret for at produktet er forsvarlig pakket for returtransport. Om deler av en bestilling blir returnert refunderes prisen på produktene som dette gjelder. Refusjonen skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet i retur. Ved retur skal skjema for Angrerett fylles ut.Du kan laste det ned her. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.